일반 서비스 관련 - 자주 묻는 질문

회원가입 후 알림설정을 클릭하신 뒤 이메일 인증 절차를 완료해주시면

문의나 결제에 관련된 내용들을 등록하신 이메일로 내용을 전송해드립니다.

또한, 줌줌투어 앱을 다운로드 받으신 뒤 로그인을 하시면 여행도우미에게 문의하신 내용에

대하여 답변을 받으시거나 메세지를 실시간으로 확인이 가능합니다.

(결제 및 예약 확인 관련 사항은 이메일로도 따로 보내드립니다. )

혹시라도 받지 못하셨다면 줌줌투어 지원팀 support@zoomzoomtour.com으로 연락주시기 바랍니다.

1. 줌줌투어는 안전합니다.

줌줌투어는 세계적으로 널리 사용되고 있고 안전한 페이팔(https://www.paypal.com)을 통해서 결제를 받고 있습니다. 줌줌투어는 어떤한 카드정보도 보관하지 않습니다. 안전하고 편리한 줌줌투어를 통해서 결제를 하세요.


2. 상담내용은 여행계약의 일부가 됩니다.

여행상담은 줌줌투어 상담창을 통해서 진행을 해야 합의된 내용이 여행계약의 일부로 인정이됩니다.

줌줌투어는 예약확정전에 여행도우미와 여행자간에 줌줌투어 웹사이트(플랫폼)가 아닌 다른 연락 방식(전화, 이메일, 카카오톡 등)을 통해서 연락하지 않도록 하고 있습니다. 이는 분쟁이 발생시 줌줌투어에서 확인 가능한 자료가 없기때문입니다. 단, 원활한 연락과 편의를 위해서 예약확정 후에는 연락처가 자동으로 상대방에게 공개됩니다.


3. 후기작성이 가능합니다. 후기는 줌줌투어를 통해서 여행을 계약하고 종료한 경우에만 작성이 가능합니다. 다른 여행객들이 여행을 선택하는 데 도움을 줄 수 있는 후기를 남길 수 있습니다.

줌줌투어 쿠폰은 예약 진행 시 결제 단계에서 적용하여 사용하실 수 있습니다.

로그인 후 메뉴에서 쿠폰함을 확인 하시면 자신이 가지고 있는 쿠폰을 확인 할 수 있으며

사용 방법은 원하시는 투어 상품을 결제 하실 때 적용하여 사용하실 수 있습니다.



* 여행상품 페이지에서는 쿠폰 적용되어 있는 금액은 따로 표시 되지 않습니다.

결제 통화 기준은 여행하고자 하는 여행지에서 사용되는 통화단위입니다.

원화 환율 계산은 저희 결제 시스템과 연결된 호주 은행 NAB이 지정한 환율이 그날 그날 적용됩니다.

줌줌투어에서는 활동하시는 여행도우미분들이 여행자분들에게 

안전하고 편안한 여행을 제공해주실 수 있는 분들인지에 대한 

신상정보확인 및 인터뷰를 통해서 확인을 하고 있습니다.

또한 여행 도우미로 등록되신 분들은 아래와 같은 검증을 거치신 분들입니다.

- 운전 경력: 현지 운전 경력 최소 1년 포함 총 3년 이상
- 유효한 운전면허증 및 보험 소지 여부 확인
- 이메일 및 전화번호 확인
- 무사고 여부나 범죄 기록 여부는 구두로 확인을 하고 있으며, 랜덤하게 서류 확인을 요청드릴 예정입니다.

내 계정, 여행 문의, 기타 서비스에 대한 문의사항은 support@zoomzoomtour.com으로 보내주시기 바랍니다.

모든 문의는 업무시간 24시간내로 답변드리며 최선을 다하고 있습니다.