여행도우미 자주 묻는 질문 - 자주 묻는 질문

여행을 사랑하고 그 열정을 많은 여행객들과 나눌 준비가 되어있는 분이시라면,
누구든지 줌줌투어 여행도우미로 활동하실 수 있습니다.
무료 회원가입 및 여행도우미 신청페이지를 통해 가이드 및 회사정보, 상품을 등록하실 수 있으며,
작성하신 내용은 담당팀의 검토 후, 여행도우미로 활동하실 수 있도록 계정이 활성화 됩니다.
이 과정에서 줌줌투어는 각국에서의 합법적인 여행도우미 활동을 위한 라이센스, 정보 등을 요청드릴 수 있습니다.

여행도우미 자격조건은 국가 및 지역, 또는 활동 범위에 따라 달라질 수 있으며 
줌줌투어에서 기본적으로 요청드리는 정보는 아래와 같습니다.
(요청정보는 수시로 변경될 수 있으며, 줌줌투어는 해당 내용을 신규/기존 여행도우미님께 요청드릴 수 있습니다.)

- 가입자 여권상 이름, 현지 연락처 
- 차량투어 등록시, 거주국가에서 발행된 운전 면허증
- 정산을 위한 현지 또는 한국 계좌정보
- 국가&지역별 요구하는 라이센스

- 운전 경력 최소 3년 이상 (한국 운전 경력 포함. 단, 현지 운전 경력 최소 1년 이상)
- 10년 미만된 자가용 소유자- 대인 (패신저 포함) 및 대차 보험 유료 기간 (여행자는 여행보험 필수)
- 지난 7년간 범죄 경력 없음
- 지난 7년간 성폭행/범죄 경력 없음
- 지난 10년간 무사고 경력

도우미님께서 등록하신 상품에 대해 여행객의 '문의'가 접수되었을 때는,
상품 일정, 비용에 대한 충분한 정보를 제공해주시기 바랍니다.
문의창을 통해 여행객과 주고 받으신 내용은 계약의 일부로 간주되어, 추후 줌줌투어에서 중재가 필요한 경우 해당 대화내용이 근거가 될 수 있습니다.
고객 문의에 응대를 하시는 '문의중' 상태에서는 개인인/회사의 홈페이지, 블로그 주소, 이메일, 개인메신저 등
연락처 정보를 표기하거나 연락처 공개를 유도하시면 안됩니다.
특정 프로모션 관련 문구나 단어는 줌줌투어의 동의를 받으신 경우에 한하여 사용하실 수 있습니다.

고객이 예약을 요청하신 날짜에 모객현황, 현지사정 또는 가이드 일정 등으로 인해 확정이 불가능 하시다면,
요청을 '거절취소' 하실 수 있으며, 예약요청을 거절하시는 경우에는 고객의 이해를 돕기 위해 적절한 사유를 남겨주시기 바랍니다. 

현재 활동 중이신 여행도우미님 계정의 비활성화 또는 삭제를 원하시는 경우,
등록하신 이메일 계정으로 등록자 성함과 함께 partners@zoomzoomtour.com 으로 연락주시기 바랍니다.

계정을 비활성화 하시기 전, 현재 '예약대기' 중이거나 '예약확정'된 예약건이 없는지 확인해주시기 바라며,
고객께 투어 진행 가능여부에 대한 안내를 해주시기 바랍니다. 
확정된 투어가 취소되는 경우, 줌줌투어 판매환불 정책에 따라 도우미 추가환불 수수료가 고객께 지급되어야 할 수 있습니다.

<확정 후 취소 시 도우미 추가환불>


https://www.zoomzoomtour.com/refund


여행상품에 등록하는 이미지는 여행자들과 함께 찍은 사진 또는 여행지를 직접 찍은 사진으로 등록해주시는게 좋습니다.
실제 여행지와 여행자들의 사진은 신규 문의율을 높일 수 있는 가장 좋은 방법입니다.


각 상품의 여행사진은 여러장 등록하실 수 있으며 가이드라인에 따라 텍스트가 삽입되거나, 분할 및 왜곡된 이미지는 사용할 수 없습니다.
가이드라인에 맞지 않는 사진이 등록된 상품은 게시가 중단되거나 사진이 삭제될 수 있으며, 네이버를 포함한 여러 에이전트 사이트에 노출이 제한됩니다.

또한, 타 사이트 또는 다른 사용자의 콘텐츠를 복제하거나 배포하여 상품 이미지로 사용하시는 경우, 지적재산권을 침해로 인한 법적 문제가 발생할 수 있으며 이 책임은 상품을 게시한 여행도우미님께 있음을 알려드립니다. 

등록하신 모든 상품은 파트너스 포털 - 대시보드 메뉴 - 여행상품 관리 페이지에서 상품의 활성화/비활성화 또는 각 상품의 상세내용, 이미지, 금액 등을 수정하실 수 있습니다.

여행상품의 요금은 여행도우미님께서 직접 설정하실 수 있으며,
줌줌투어 사이트를 통해 유사 상품들이 어느 정도의 가격대를 형성하고 있는지 참고 해 보실 수도 있습니다.

다만, 저가 경쟁을 유도하는 가격은 설정하실 수 없으며, 공정한 경쟁을 위해 줌줌투어는 동일한 지역의 유사한 여행상품에 대한 가격차이로 인한 불공정 경쟁이 발생할 수 있다고 판단이 되는 경우, 정확한 가격 구성 요소를 요청하거나 적극적으로 가격 수정을 요청 드릴 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

또한, 동일 상품이 외부 사이트에서도 판매중인 경우, 줌줌투어에 게시된 상품가격이 더 높아서는 안됩니다. 이는 서비스에 대한 고객의 불만 사유가 될 수 있으며, 이에 대하여 줌줌투어는 수정을 요청하거나 필요한경우 사전 공지 없이 상품 게시를 중단 할 수 있습니다.

안녕하세요? 줌줌투어에서 도우미 활동을 준비하시는 분들이 많이 질문하는 내용 중 하나는 바로 "도우미 활동에 어떠한 조건이 필요한가요?" 입니다.

종종 고객분들도 도우미님들이 라이센스를 갖추고 있는지를 문의하는 경우도 많습니다.

호주에서 여행 서비스를 제공하기 위해서는 준비해야 할 조건은 주 (State) 또는 서비스 형태에 따라 다양하지만, 호주내 주요 지역 NSW, QLD, VIC 에서 도우미로 활동하기 위한 필요한 기본 요건을 정리하였습니다.

    ** 주의사항 **

  • 아래의 요건은 최소한의 요청사항일 뿐, 호주 법률상 도우미께서 갖추어야 하는 모든 자격 요건을 의미하는 것은 아니며, 법률적인 조언도 아닙니다. 보다 자세히는 해당 정부기관 또는 변호사나 회계사 등 전문가에게 확인해 보시기 바랍니다. 또한 이 정보는 실시간으로 업데이트 되지 않으므로, 최근 규정이 변경 되었는지 확인하여 주시기 바랍니다.
  • 호주 정부는 사업에 필요한 요건을 조회할 수 있는 웹사이트 ABLIS (Australian Business Licens and Information Service)를 운영 중입니다. 이 외에도 ACL (Australian Consumer Law) 등의 법률과 정부의 규정이 적용될 수 있습니다. 자세히는 해당 사이트를 확인하여 주시기 바랍니다. 


내 도우미 활동이 비지니스일까?

도우미 활동이 이윤을 남기기 위한 목적의 상업적 활동이라면 비지니스에 해당합니다. 특히 이윤 추구와 함께 규칙적이며 반복적인 행위가 함께한다면 비지니스로 볼 수 있습니다.

본인의 도우미 활동이 비지니스라면 사업 형태에 따라 ASIC (Australian Securities and Investments Commission) 홈페이지를 통해서 Business Name을 등록하고 ACN (Australian Company Number)을 받을 수 있습니다. 또한 ATO 에 따르면, GST 매출액이 75만 달러 이상인 기업은 ABN (Australian Business Number) 을 보유하고 GST 등록을 하야 하며, 75만 달러 미만의 기업은 ABN 을 신청할 수 있으며, GST 등록을 선택할 수 있다고 하고 있습니다. 이는 ATO의 세금 또는 GST 환급과도 관련이 있습니다.

도우미분의 비지니스 형태 또는 규모에 따라 ACN 또는 ABN 등이 필요한지는 ASIC, ATO 또는 담당 변호사나 회계사와 상의하는 것이 좋습니다. 참고용하실 수 있도록 각자의 상황이 비지니스인지 확인 또는 정부 지원 등에 관하여는 아래 '호주 비즈니스 링크' 및 'ATO 링크'를 아래에 제공해 드립니다.

   호주 비지니스: https://www.business.gov.au/planning/templates-and-tools/checklists/starting-your-business-checklist

   ATO ABN 설명: https://www.ato.gov.au/Business/GST/In-detail/Your-industry/Scrap-metal/GST-and-scrap-metal--code-of-compliance/?page=2

 

 체험 ( Experience ) 상품을 등록하고 싶어요!

차량을 이용한 여행상품이 아닌, 박물관이나 미술관 설명 상품, 현지 요리 실습, 워킹투어 등과 같이 체험 (Experience)을 목적으로 하는 상품을 등록하고자 하신다면, 각 상품에 맞는 라이센스나 자격 조건을 지역정부 등 관계기관에 확인해 보셔야 합니다. 때로는 아무런 자격요건이 없을 수 있고, 까다로운 라이센스나 보험 등을 요구할 수 있습니다. 


시드니에서 차량을 이용한 투어를 하고 싶어요!

NSW 지역에서 차량을 이용한 투어를 제공하기 위해서는 일반적으로 작은 차량과 코치 (버스)로 나누어 볼 수 있습니다. 보통 8인승 이하의 차량을 이용한 가이드 활동을 위해서 PTLC (Passenger Transport Licence Code), Comprehensive or Third part property insurance 그리고 Private Hire Vehicle Authority (퍼블릭으로 등록해도 무방)이 필요합니다. 특히 최근 도입된 PTLC는 NSW에서 차량 공유 또는 관광 운행과 같은 여객 운송 서비스를 제공하는 경우 반드시 필요한 코드로 운전면허증에 추가됩니다.

코치를 통한 도우미 서비스를 위해서는 Driving Authority Card와 함께 Certificate of Accreditation 이 필요하며, Public Passenger Vehicle 로 등록하신 후 Comprehensive or Third part property insurance 에 가입하셔야 합니다.

(위의 내용은 최소한의 조건으로, 호주 NSW 지역에서 여행 서비스를 제공하기 위한 모든 조건은 아닙니다. 위 '주의사항'을 참고해 주세요.)


멜번에서 차량을 이용한 투어를 하고 싶어요!

VIC 지역에서 차량을 이용한 도우미 활동을 위해서는 8인승 이하의 차량 운전자는 Comprehensive or Third part property insurance 와 함께 Victoria driver accreditation 이 필요하며, Commercial passenger vehicle로 등록이 필요합니다.

코치 (버스)를 이용한 여행 서비스를 제공하는 도우미라면, Comprehensive or Third part property insurance 보험과 함께 Transport Safety Victoria에서 발행하는 Certificate of Accreditation 가 필요합니다.

(위의 내용은 최소한의 조건으로, 호주 VIC 지역에서 여행 서비스를 제공하기 위한 모든 조건은 아닙니다. 위 '주의사항'을 참고해 주세요.)


브리즈번, 골드코스트, 또는 케언즈에서 차량을 이용한 투어를 하고 싶어요!

브리즈번, 골드코스트, 또는 케언즈 등 QLD 지역에서 차량을 이용한 도우미 활동을 위해서는 차량형태에 관계없이 Passenger Transport Driver Authorisation (DA) 와 Comprehensive or Third part property insurance 가 필요합니다.

코치 (버스)를 이용한 여행 서비스를 제공하는 도우미라면, Comprehensive or Third part property insurance 와 함께 Transport Safety Victoria 에서 발행하는 Certificate of Accreditation 가 필요합니다.

(위의 내용은 최소한의 조건으로, 호주 QLD 지역에서 여행 서비스를 제공하기 위한 모든 조건은 아닙니다. 위 '주의사항'을 참고해 주세요.)

 

호주 지역에서 신규도우미 또는 고객분들이 많이 문의하시는 NSW, VIC, QLD 지역의 라이센스 등 기본 조건을 살펴보았습니다. 줌줌투어에서 도우미 활동을 희망하시는 분들 외에도, 기존 도우미분들도 위와 같은 조건을 갖추고 계신지 확인해 보시고 혹시 누락된 부분이 있다면 미리 준비해 주세요. 줌줌투어에서는 필요시 관련 자격 증빙을 요청 드릴 수도 있습니다.

실제 여행 비지니스를 하기 위해서는 이보다 많은 등록 또는 자격 요건이 있을 수 있습니다. 위 주의사항에 안내 드린 것과 같이 도우미님들께서 운영하시는 상품의 내용에 맞추도록 호주 정부기관에서 요청하는 조건을 확인하시고 준비해 주세요.

호주 지역 기본 라이센스 또는 등록사항 등 관련하여, 다른 의견 있으시면 언제든지 줌줌투어 (partners@zoomzoomtour.com)로 알려주시면 참고하겠습니다.


파트너스 포털 - 대시보드 메뉴 - 여행상품 관리 - 상품수정 에서 가격을 수정할 수 있습니다.
할인티켓/그룹투어는 '1인당 비용'으로, 단독투어는 '투어 총 비용'으로 설정해주셔야 하는 점 유의하시기 바랍니다.



스트라입 결제 시스템을 사용하는 이유

구매율 향상을 위한 새로운 편의 기능을 개발하기 위함입니다.

또한 기존 사용하던 결제 시스템이 가지고 있는 문제점을 해소할 수 있습니다.

1. 스트라입 제공 기능

  • 인터넷과 모바일에 최적화된 결제 기능 제공

  • 편의기능 구현 가능한 다양한 API 제공

  • 예약금 조정, 추가 결제 등 구매 전환율을 높일 수 있는  API 제공

  • 온라인 비즈니스에 필요한 최신 기술이 적용된 기능 제공

2. 기존 결제 시스템 문제점

  • 잦은 결제오류로 인해 고객불만 및 구매율 저하 발생

  • 결제정보 전달 지연으로 인한 잦은 고객 문의

  • 잦은 감사로 인한 투어 종료 후 여행비용 송금지연

  • 문제점 발생시 서비스센터 대응 부실

향후 새로 개발되는 결제관련 편의 기능, 구매율 향상 기능은 스트라입을 사용하는 경우에만 적용이 가능합니다.


스트라입은 어떤 기업인가요?

스트라입은 온라인 결제와 인터넷 마켓에 최적화된 솔루션을 제공하는 세계적인 기업입니다.

미국 샌프란시스코에 본사가 있습니다. 신뢰성을 인정받아 비자, 아메리칸 익스프레스로부터 투자를 받았습니다. 또한 전기자동차 테슬라로 유명한 기업가 일론 머스크도 투자를 하고 있습니다.

자세한 정보 : https://stripe.com/press




2011년에 시작되어 새로 시작하는 스타트업 뿐 아니라 포춘 500에 드는 기업들도 사용을 하고 있습니다. 특히 세계적으로 유명한 모바일 기업인  트위터, 킥스타터, 세일즈포스, 리프트 등이 적극적으로 스트라입을 사용하고 있습니다.

자세한 정보 : https://stripe.com/au/customers




스트라입의 장점은 무엇인가요?

1. 인터넷/모바일 비즈니스에 필요한 다양한 기능 개발툴을 제공합니다.

  • 결제 절차를 간소화 시켜 구매율을 증가시켜줍니다.

  • 예약금 변경기능, 추가 결제 기능등 구매율 증가에 도움이 되는 기능 구현이 가능합니다.

  • 고객께 카드 결제/취소 내역등의 신뢰성 있는 정보를 바로 제공 가능합니다.

  • 여행비용 직접 은행송금과 같은 절차 간소화 기능을 제공합니다.


2. 모바일/인터넷에 최적화된 안전한 신용카드 결제를 제공합니다.

  • 불법 카드 도용과 같은 문제를 방지하는 기능을 제공합니다.

  • 주요 신용카드와 135개 이상의 통화를 지원합니다.

  • 빠르고 안정적인 결제 서비스를 제공합니다.



3. 다양한 결제 방법을 제공합니다.

  • 애플패이뿐 아니라 위쳇페이, 알리페이등 글로벌한 결제방식을 제공합니다.


스트라입과 관련해서 궁금하신 점이나 확인이 필요하신 점은 언제든지 partners@zoomzoomtour.com 으로 연락부탁드립니다.

수익금 지급은 사전 협의에 따라 주1회 또는 월1회 송금해 드리며,
스트라입 또는 AirWallex 를 통하여 등록해주신 계좌로 송금해 드리고 있습니다. 

그 외 정산관련 문의사항은 partners@zoomzoomtour.com 으로 연락주시면, 
담당팀으로부터 상세히 안내 받아보실 수 있습니다.


줌줌 파트너스 이용 가이드에는 줌줌투어 등록방법부터 상품관리, 예약진행 및 예약완료 후 정산에 관한 부분까지 도우미분들께 필요한 정보가 상세히 담겨있습니다.

줌줌투어 사이트 사용법은 물론 업무처리 방법까지 이미지와 자세한 설명을 첨부하여 도우미분들이 쉽게 따라하실 수 있도록 구성되었으니, 더욱 편리하고 빠르게 궁금하신 점을 해결하실 수 있습니다.

아래 링크를 클릭하시면 “줌줌 파트너스 이용 가이드”를 다운로드하실 수 있습니다.

링크: 줌줌 파트너스 이용 가이드

예약확정 처리된 모든 예약건 및 예약자 정보는
파트너스 포털 - 대시보드 메뉴 - 예약 리스트 에서 월별/도시별/상품별로 검색 후 확인하실 수 있습니다.



예약 리스트에서는 여행날짜, 여행객 이름, 인원, 결제금액, 픽업장소 확인 뿐만 아니라,
상품의 주요내용을 포함한 예약정보 확인 및 관련 문의창으로 바로 이동이 가능합니다.


여행상품들의 예약 가능한 날짜를 수정하기 위해서는,
파트너스 포털 - 대시보드 메뉴 - 스케줄 관리 - 상품선택 - 날짜 조정 후 저장하시면,
예약 가능날짜를 조정할 수 있습니다.

1. 상품제목/상품번호/국가/도시 필터를 사용하여 스케줄 조정이 필요한 상품을 검색합니다.



2. 스케줄조정이 필요한 상품을 선택한 후(다중선택 가능), 날짜를 클릭하여 에약가능 여부를 변경할 수 있습니다.
* 특정 요일을 클릭하시면 모든 해당 요일에 예약이 불가능/가능 하도록 설정할 수 있습니다.


여행객의 문의나 예약요청이 접수되면 줌줌투어 파트너스에 등록해주신 도우미님의 이메일로 알림이 발송되며,
파트너스 포털 - 대시보드 메뉴 - 여행문의 - 고객 문의창을 선택하시면,
메시지 및 예약요청 확인 후 답변 발송이 가능합니다.



여행 상담을 진행하는 동안 여행자가 상담하는 상대에 대해 좀 더 쉽게 알 수 있도록 마련한 가이드라인입니다.


개인 가이드

1) 닉네임

여행 도우미의 실명 혹은 본인을 대표하는 명칭을 넣어 주시면 됩니다. 단, 단체가 아닌 개인이라는 느낌이 나는 명칭이어야합니다.

2) 프로필 사진

개인 가이드 사진을 등록해 주시면 됩니다.

단체(회사) 가이드

1) 닉네임

단체명이나 회사명을 넣어주시면 됩니다. 개인이 아닌 특정 단체 혹은 회사라는 느낌이 나는 명칭이어야합니다.

예) 공식 회사명은 Zoomzoom Tour 인 경우 : Zoomzoom Tour 혹은 줌줌투어 등으로 등록이 가능합니다.

2) 회사

공식적인 회사 이름을 넣어 주시면 됩니다.

3) 프로필 사진

회사 로고 혹은 회사 이름 등 개인 사진이 아닌 사진으로 등록해 주시면 됩니다.

4) 소속 가이드 정보 등록

여행도우미 자기소개 하단에 함께 활동 하고 계신 가이드 분들의 성함과 간단한 약력을 넣어주시길 바랍니다.


여행 당일 여행자가 담당 가이드를 만났을 때 문의 할때 상담 했던 분과 다른 분을 만나게 되어 당황하는 일이 없도록 아래 가이드라인을 작성했습니다.

1) 개인 가이드로 등록이 되어 있는 경우

상담하고 있는 사람이 아닌 다른 사람이 가이드를 하게 되는 경우 투어의 형태와 상관 없이 가이드가 누군지 여행자에게 알려줍니다.

가능한 여행 확정 전에 알려주고 동의를 받는 게 좋습니다.

부득이한 경우 여행 시작 전에 알려주고 동의를 구하도록 해야합니다.

여행 당일 사전 동의 없이 다른 사람이 가이드로 나왔을 경우 여행자는 여행 출발전 100% 환불을 요청 할 수 있습니다.

2) 단체 가이드로 등록이 되어 있는 경우

a) 단독 투어인 경우

여행이 시작되기 전에 해당 가이드가 누구인지 간단한 신상정보와 함께 여행자에게  알려줍니다.

b) 단체 투어인 경우

여행이 시작되기 전에 해당 가이드가 누구인지 간단한 신상정보와 함께 여행자에게  알려주면 좋지만 여행의 특성상 특별히 알려주지 않아도 문제가 없을 것으로 생각됩니다.

여행이 당일 사전 동의 없이 다른 사람이 가이드로 나왔을 경우 여행자는 여행 출발전 100% 환불을 요청 할 수 있습니다.


줌줌투어 상품 등록 가이드라인


줌줌투어는 여행 도우미들이 여행자들에게 다양한 여행 콘텐츠를 제공 할 수 있도록 도와주고 여행 도우미들이 해외 여행자들의 여행을 도울 수 있도록 권장하고 있으며 이에 맞게 상품 등록 가이드라인을 마련했습니다.

등록이 부적절한 컨텐츠 :


다양한 언어와 이미지는 좋지만 위협적이거나, 괴롭게 하거나, 음란물, 적개심, 증오심, 심한 편견은 좋지 않습니다. 상품명에는 일부 특수문자, 사용문자는 등록이 불가능합니다.


이해 상충 :


귀하의 활동은 공정하고 객관적이어야 합니다. 예를 들어 기업과 직원은 본인이나 경쟁자에 대한 리뷰나 폄하하는 내용을 작성 하면 안됩니다.

프로모션 콘텐츠 :


비즈니스 계정을 사용하여 프로필 페이지에 콘텐츠를 추가 하지 않는 한 일반적으로 프로모션 콘텐츠를 사용하지  않습니다. 소비자들이 사이트를 유용하게 사용 할 수 있도록 하고 상업적인 부분이 너무 과하지 않게 합니다.

관련성 :


귀하의 여행 상품이 사이트와 관련이 있고 이에 적절한지 확인하시길 바랍니다.


개인 정보 :


다른 비즈니스 사업자들이 확인 할 수 있는 개인 정보를 알리지 마시길 바랍니다. 이름, 개인 전화 번호 및 이메일 주소는 허락 없이 게시 할 수 없습니다.


지적 재산권 :


다른 사이트 또는 다른 사용자의 콘텐츠를 복제 또는 배포를 할 수 없습니다.    


여행 도우미 비용에서 줌줌투어 수수료 (20%)를 뺀 나머지 금액입니다.

예를 들어 $100 상품 1건이 판매되는 경우 실제 수익률은 줌줌투어 수수료 $20를 뺀 나머지 금액 $80이 됩니다.

참고로, 줌줌투어 수수료에는 고객이 결제하실 때 패이팔에 지급하는 카드수수료와 여행도우미님께 수익금을 송금할 때 드는 패이팔 송금 수수료를 모두 포함하고 있습니다. 줌줌투어 수수료는 신용카드 결제 시스템 사용비, 커뮤니티 활성을 위한 여러 홍보비 및 플랫폼 서버 유지 보수비로 사용됩니다.

줌줌투어의 수익 구조는 다음과 같습니다.


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여행자와 여행 도우미와의 관계의 중간에 줌줌투어가 있고 여행자는 구매요청 및 결제를 줌줌투어를 통해서 진행하지만 실제 비용 결제는 도우미분께 지불하는 형태라고 보시면 됩니다. (지불된 금액은 줌줌투어에서 여행이 잘 끝날때까지 보관한다고 보시면 됩니다.)

이에 대해 도우미분께서는 여행자 분께 인보이스와 바우처를 보내드릴 수 있고 줌줌투어에서는 수수료에 대한 (결제 완료로 기재된) 인보이스 를 청구드리는 형태라고 보시면 됩니다. (위 그림 참조)



예약시 꼭 비상 연락처 정보를 공유하시길 권장드립니다. 연락이 되지 않고, 1시간 이상 지체될 시, 당일 취소에 해당됩니다. 

상품 문의를 비활성화 하고 싶으시면 support@zoomzoomtour.com 으로 비활성화를 원하시는 상품명을 메일로 보내주시면 즉시 문의를 비활성화 시켜드립니다. 

줌줌투어는 여행자분들과 자가용을 소유하신 현지가이드분들을 연결시켜드리는 여행중개 플랫폼입니다. 형식적으로는 여행자분들이 도우미의 자가용을 빌리고 현지 여행에 대한 도움을 요청하는 방식이므로,
개인 차량 보험의 커버 내용을 잘 숙지하시길 권장드립니다. 특히, 보험 회사에 등록되지 않은 본인의 가족 또는 친구가 운전하다 사고가 날 경우 보험 적용이 되는지를 확인하시기 바랍니다.