✔ 유심 사용 안내 - 유효 기간 : 30일 - 사용 국가 : 미국 전역(하와이/알래스카 포함) - 현지 통화/문자 : 무제한 - 국제 전화 : 무제한 - 데이터: 선택하신 요금제에 따라 상이 (미국 내 30일 간 5G/4G 데이터 소진 후 2G 무제한) *모든 유심은 5G 스피드를 지원하며 상품별 데이터 소진후 2G 스피드로 무제한 제공됩니다. * 미국의 모든 통신사는 과도한 데이터 사용 제한을 위해 무제한/무제한+핫스팟 상품의 경우 4/5G 스피드를 각 40GB/60GB로 제한하고 있으니 유의해 주세요. ✔✔ 추가 안내 사항 01. 고객 지정일 개통 : '사용일' 하루 전 혹은 당일에 투어하라 카톡 채널로 개통 요청을 해주셔야 사용 가능합니다 02. 사용 가능 기종 안내 : 아이폰 : Iphone 7 이상 상위기종 / 안드로이드 : 미국에서 구입한 모든 4G 지원기종 ** 이용 불가 기종: 미국을 제외한 한국 및 해외에서 구입한 안드로이드 전기종, 갤럭시 탭, 아이패드 사용불가 03. 유심 사용 후 동일 번호로 연장 가능 : 사용 마감 전 카톡 투어하라 채널로 요청하면 동일한 가격으로 연장해 드립니다. ✔ H2o 유심 개통 안내 *** H20유심은 '사용일' 하루 전 혹은 당일에 투어하라 카톡 채널로 개통 요청을 해주셔야 사용 가능합니다 - 개통 요청 후 3 시간 내 개통 완료되며 개통 요청일 기준일로 사용 기간이 카운트 됩니다. - 공항에 도착하자마자 사용하고 싶으신 분들은 사용일 하루 전 투어하라 카톡채널로 미리 개통요청 주세요. - 개통 완료 시점으로부터 주문하신 상품에 따라 30일 간 사용이 가능합니다. - 미리 예약 개통은 불가합니다 - 개통 요청 방법 : 카톡채널 @투어하라 추가 후 아래 내용을 복사하여 전달해 주세요 > 주문처/주문번호 : 예) 리얼트립 12345 > 구매하신 유심 플랜 : 예) 무제한 +핫스팟 > 배송받은 유심번호 20자리 : (8901로 시작하는 번호입니다): ? 유심 구입 전 확인해주세요! 01. 미국 전문 유심 센터, 우체국 등기 무료 배송 : 코로나 시국에 힘들게 공항 수령하지 마세요! 한국 자택 무료 배송, 우체국 등기로 수령 가능합니다. 02. 미국 전문 유심 센터 투어하라의 무제한 데이터&통화&문자 상품 : 미국 정품 라이카 티모바일(T-mobile) 유심으로 미국 전역, 하와이까지 사용 가능합니다.(시중에 가품이 많습니다) 싸게 판매되는 홍콩 등 타 국가의 저가 유심을 로밍해 미국에서 사용하는 것보다 훨씬 안정적인 서비스를 자랑합니다. 03. 미국 현지에 고객센터가 있어 여행 중 케어가 가능합니다. : 수령하신 유심에 문제가 있다면 카카오톡 채널 '투어하라'로 연락주세요. ✔✔ 자주 하시는 질문 Q1. 유심은 배송은 언제 받을 수 있나요? : 오전 11시 이전 주문 시 당일 출고 가능하며, 주문 확정 후 1-2일 내로 출고됩니다. (주말/공휴일 제외) 우체국 등기로 배송되며 등기는 택배와 달리 받으시는 분이 주소지에 계셔야 합니다. 꼭 직접 받으시거나 대신 받을 수 있는 주소지(예: 회사 주소) 로 입력해 주세요. 주소를 잘못 기입하여 반송 되는 경우 왕복 배송비는 고객님이 부담하셔야 하니 유의해 주세요 Q2. 유심은 배송 받은 후 어떻게 사용하나요? • H20유심은 '사용일' 하루 전 혹은 당일에 투어하라 카톡채널로 개통요청을 해주셔야 사용가능합니다 *개통 요청 후 3시간이내 개통 완료됩니다. 공항에 도착하자마자 사용하고 싶으신 분들은 사용일 하루 전 투어하라 카톡채널로 개통요청 주세요. *개통 완료 시점으로부터 주문하신 상품에 따라 30일간 사용이 가능합니다. *개통요청방법 : 카톡채널 @투어하라 추가 후 주문번호, 구매하신 유심 플랜, 배송받은 유심번호 20자리를 전달해주세요. • 유심 배송시에 동봉되는 유심 사용안내서를 읽어주세요. 사용방법과 오류 해결 방법이 자세히 안내되어 있습니다. Q3. 휴대폰 기종에 제한이 있나요? : 구입 전 통신사를 통해 컨트리락이 해제 되어있는지 통신사를 통해 확인해주세요. 한국에서 구입한 핸드폰은 언락폰이 많으나 핸드폰 관련 약정이 있다면 언락이 아닐 수 있으니 각 휴대폰 제조사에서 확인하셔야 합니다. : 사용 불가능한 스마트폰 기종의 유심 사용 불가 사유는 환불 사유가 되지 않으니, 위에서 사용 가능 기종 확인 후 주문 부탁드립니다. Q4. 유심 장착 후 연결 후에도 인터넷이 안되네요. : 메인 화면 좌측 상단에 구매하신 통신사 로고로 연결되어있는지 확인해 주세요. 연결이 안되어 있다면 비행기 모드 on/off를 2~3회 실시하시고 그래도 느리다면 현지 네트워크 상황이 원활하지 않은 것입니다. 느리더라도 연결되어 있다면 유심의 불량은 아닙니다. 간혹 공항에서 전파방해로 인해 데이터가 원활하지 않을 수 있으니 건물 밖에서 확인해 주세요. Q5.갑자기 인터넷이 안돼요. : 기본 제공되는 LTE 데이터를 모두 소진하셔서 느려진 게 아닌지, 설정에서 사용한 데이터 양을 확인해 주세요. : 지하철 역 등 도시 외곽 지역의 특성으로 인해 인터넷이 연결이 어려울 수 있습니다. 미국은 한국과 달리 일부 지역에서 인터넷이 안되는 곳이 많습니다 해당 지역을 벗어나도 지속적으로 연결이 안되는 경우 고객센터를 통해 문의해 주세요. : 미국의 모든 통신사는 과도한 데이터 사용 제한을 위해 무제한/무제한+핫스팟 상품의 경우 4/5G 스피드를 각 40GB/60GB로 제한하고 있으니 유의해 주세요. ⁛ 홍콩 및 동남아 유심 NO! 미국 정품 유심을 사용하여 안정적인 서비스 제공 ⁛ 아직도 홍콩 및 저가 유심을 사용하시나요? 불안정한 통신으로 여행을 망치지 마세요! 투어하라는 미국 내 고객센터를 운영하여 여행 중 도움을 받을 수 있습니다.