투어 출발지 사정으로 인해 항공편이 지연 및 결항으로 투어 참여가 불가능한 경우, 항공사에서 발행된 증빙서류를 보내주시면 검토 후 전액환불 가능합니다.

❗️현지 파트너께서 고객님의 여행을 위해 사전 예약하신 티켓/숙소 등이 있다면 일부 금액은 환불 내역에서 제외될 수 있습니다.

1️⃣ 먼저 예약 취소 신청을 접수해 주세요.

취소 신청 방법
줌줌투어 로그인 > [내 예약/예약 내역] > 해당 예약 건 클릭하여 문의창으로 이동 > 문의창 내 [여행내역 확인] 클릭 > [예약 취소 신청] 클릭

2️⃣ 이메일을 통해 관련 서류를 접수해 주세요.

[이메일]
support@zoomzoomtour.com

[제목]
예약번호 000000 증빙서류

[필요 서류]
: 항공사에서 발행한 출발지 사유의 지연 & 결항 관련 안내문 (날짜, 항공 편명, 성함, 정확한 결항 사유 필수)
※ 단, 현지에서 추가적으로 요청 시 영문 서류가 필요할 수 있습니다.

3️⃣ 위와 같이 진행해주시면, 서류 접수 인원에 한하여 담당 부서에서 확인 후 환불 진행하도록 하겠습니다.
증빙 서류 접수는 영업일 기준 3일 이내 접수해 주셔야 합니다.
업무 시간 종료 시, 자동으로 전체 인원에 대한 취소 수수료가 적용될 예정이니 양해 부탁드립니다.