캐나다 토론토에서 출발하는 나이아가라 폭포 당일치기 여행 [영진가이드] - 한우*님의 여행후기 -    회사동료들과 여행    

한우* 2019-10-06 00:40:35

아울렛도 안가고 와이너리도안가고
선택관광 워터제트 70불짜리는 왜 90불받는지,,
예약이 어려운거도아닌데
팁을 줘야했나라는 의문이남는 관광이었네요

- 여행 : 캐나다 토론토에서 출발하는 나이아가라 폭포 당일치기 여행 [영진가이드]

영진가이드님의 답변

안녕하세요 영진 가이드입니다
우선 저와 함께한 소중한 여행 후기 남겨주셔서 감사드립니다~
좋은 후기든 안 좋은 후기든 더 잘하라는 의미로 받아들이겠습니다^^;
몇 가지 잘못 알고 계신 사항이 있으신 거 같아서 오해를 풀어보자면…

첫 번째로 제 코스 소개를 자세히 보시면 나이아가라 온 더 레이크 마을 “또는” 아웃렛이라고 명시되어 있습니다. 여행자님은 나이아가라 온 더레이크를 방문하셔서 아웃렛을 방문 안 하게 되었습니다

두 번째로 제 기타 사항 소개에 보시면 선택관광을 하실 때의 이렇게 안내사항이 나와있습니다
“ ※ 선택관광은 손님의 자율사항이며 어떠한 강요 및 불이익이 없음을 알려드립니다.^^
상기 금액은 티켓 예약 및 발권, 가이드 안내 동행비 포함입니다. “

그리고 여행자님이 올리신 사진의 젯보트 가격은 세금 포함 전 가격입니다
아까 투어 때도 말씀드렸다시피 저는 손님분들이 선택관광을 하시면 전체 투어 시간을 줄이는 것이 아니라 추가로 시간을 늘려드립니다.
여행자님의 제트보트 선택 관광투어로 인하여 투어 시간이 1시간 늘어나게 되었고 단순 티켓 예약뿐만 아니라 제트보트 선착장까지 픽업 및 드롭 안내비가 총 포함된 가격입니다.

세 번째로는 투어 시작할 때 안내드렸듯이 가이드 팁은 만족도에 따른 자율 지급으로 불만족스러우시면 안 주셔도 된다고 공지드렸습니다
계좌번호 메세지로 남겨주시면 팁은 돌려드리겠습니다

마지막으로 오늘 현지 와이너리 사정상 와이너리가 문을 일찍닫아서 다른 와이너리 두군데를 더 방문을 하였지만 사정상 아이스와인 시음을 못하신점 사과드립니다

이유를 막론하고 여행자님이 불만족스러우셨다면 제가 투어를 잘못 진행한 것이죠
다음부터는 더 신경 서서 안내하고 열심히 하는 가이드가 되라는 충고로 받아들이겠습니다
감사합니다

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