[프로모션] JR 서일본 신칸센 열차 티켓 (오사카 - 고쿠라, 후쿠오카 하카타)

• 예약시 반드시 손님의 여권상의 이름을 기재해 주시기 바랍니다.
• 본 상품은 자동예약 상품이며 당일 예약 당일 이용이 가능합니다.
• 바우처의 유효기간은 구매일로부터 90일간 유효합니다.
• 방향에 맞게 예약 바랍니다.
• 바우처를 지정된역의 티켓 발권기 또는 미도리노마도구치에서 발급해 주시기 바랍니다.
• 일본 외 정부의 여권 소지자만 이용 가능합니다. 단, 영주권 소지자, 장기 체류 (유학, 취업 비자 등) 자는 이용이 불가합니다. 
• 여권 사본으로는 이용이 불가합니다. 
• 티켓 발권기는 일본어, 한국어, 영어, 중국어 대응이 가능합니다. 
• 티켓 발권기로 티켓 발권시 여권 확인 절차가 있으므로 반드시 유효한 여권을 지참해주시기 바랍니다. 
• 발권된 티켓은 자동 개찰기에 넣어 사용해주시면 됩니다. (역무원에게 티켓을 제시하는 것이 아닌 점 확인 부탁드립니다.) 
• 출발지와 이동하는 방향을 다시 한 번 확인해주시기 바랍니다. 반대로 기재하거나 선택한 경우 반대 방향으로의 이용, 출발지 변경은 불가합니다. 
• 원하는 시간대의 열차가 만석인 경우 자유석 티켓으로 이용하거나 다음 열차를 대기해 이용해주시기 바랍니다. 이때 자유석 티켓으로 열차를 이용한 경우 자유석, 지정석의 차액은 환불 불가합니다. 
• 구매한 구간에 대해서만 편도 1회로 승하차가 가능하며 구간 내 다른 역에서의 하차는 불가합니다. (도중 하차도 불가) 
• 티켓을 분실 (도난 포함) 한 경우 재발급이 불가하오니 각별히 주의해주시기 바랍니다. 
• 오노미치역과 구라시키역과 이름이 비슷한 신오노미치역, 신구라시키역이 있지만, 이 곳에서의 이용은 불가능합니다.
• 1일 1회 운행하는 헬로키티 신칸센의 운행시간은 별도로 확인 부탁드립니다. 홈페이지로 자세히 보기
• 지정권 수령 방법 자세히 보기
• 오사카 시내에 있는 모든 JR역을 이용할 수 있습니다.
• 자세한 내용은 공식 홈페이지에서 참고 바랍니다. 자세히 보기

• 티켓은 지정된 역에만 있습니다. 
• 사용 가능한 티켓 발권기는 5689 와 passport 표시가 있으며, 여권 판독기가 있습니다. 이미지로 자세히 보기 
• 티켓 발권 진행시 파란색 버튼이 아닌 보라색 재팬 패스로 교환하기를 클릭해주시기 바랍니다. 이미지로 자세히 보기 
• 티켓 발권기에 결함이 있거나 여권에 IC 칩이 부착되지 않은 경우 지정된 역의 미도리노마도구치 (역무처) 에서 실물 티켓으로 교환해주시기 바랍니다. (이 경우에도 동일하게 여권이 필요) 

앱 다운로드 안내

• 모든 이용자의 여권을 반드시 지참해주시기 바랍니다. 
• 승차하려는 열차가 만석일 경우 좌석 지정이 불가할 수 있습니다. 지정석을 사용하지 못하더라도 지정석과 자유석의 차액은 환불되지 않습니다.
• 예약시 사용 예정인 전원의 정확한 여권상 영문명으로 기재해주시기 바랍니다. (오기재로 인한 피해 보상 불가) 
• 바우처를 실권으로 교환한 뒤에는 환불이 불가능합니다. (실권으로 교환한 미사용 티켓의 경우, 현지 창구에서 수수료 차감 후 현금으로 환불 가능)

[이용 관련]1. 3장을 사서 발권하려고 하는데, 1장만 되고 2장은 발권되지 않아요. 혹시 대표자1인의 여권 1개로 전부 발권시도하셨는지 확인 부탁드립니다. 예약자체는 대표자 1인으로 여러장 구매가능하지만, 실권으로 발권시에는 이용자 전원의 여권을 인증하여 발권하셔야 합니다. 대표자 1인의 여권으로 전부 발권 불가합니다.

2. 성인 1명과 아동 2명(만1~5세), 유아 1명(만1세 미만)인 경우, 성인 1장만 사도 되는거 맞나요?  해당 조합의 경우, 성인1장만 구매하시면 됩니다. 단, 좌석은 1자리만 제공되며 보호자의 무릎위에 1명이 앉고, 남은 2명의 경우 서서 이동하셔야 합니다. (자유석의 경우) 아이들 모두 좌석에 앉히길 원하신다면 아동 티켓을 인원수별로 구매 부탁드립니다. 

3. 발권기에서 교환하려고 하는데, “발권가능한 예약이 없습니다”라고 표시됩니다. 버튼을 잘못 클릭하신 것 같습니다. 언어를 한국어로 설정한 뒤 “QR판독” 버튼을 눌러서 재시도 해주세요

4. 장기체류자(유학/워킹 비자/영주권자 등)도 이용가능한가요? 단기체류자격을 가진 일본 외 여권소지자만 이용가능하므로 이용불가합니다. [취소 관련]1. 상품 취소가 가능할까요? 유효기간 내 미발권한 티켓이라면 취소신청 가능합니다.

2. 티켓 취소 신청을 했는데, 아직 취소처리가 안되고 있어요. 취소처리되지않은 예약번호를 공유해주시면 확인해보겠습니다. 3. 바우처를 실권으로 교환했지만 미사용티켓이면 취소되나요? 실권 교환 후에는 취소가 불가합니다. 실권 교환 후 미사용티켓이라면 미도리노마도구치에서 수수료 지불 후 취소가능하므로 현지에 문의해주세요. 4. 실권으로 교환했는데 폭설/강풍 등으로 인해 이용을 못했어요. 취소 요청합니다. 실권 교환 후에는 취소가 불가능합니다. 실권 교환 후 미사용티켓이라면 현지 미도리노마도구치에서 수수료 지불 후 취소가능합니다. 

5. 3장 구매했는데, 1장은 미사용입니다. 미사용 티켓 환불 가능한가요? 예약번호 말씀해주시면 미사용티켓 확인하여 부분취소처리 가능합니다. 6​​. 실권 교환을 못하고 귀국했는데 환불 가능한가요? 바우처 유효기간 내라면 취소 및 환불이 가능하며 실권 교환 후에 이용이 불가능한 경우는 현지에서 환불 요청 바랍니다. (실권 교환 후 WAUG에서 환불은 불가능)