[프로모션] JR 서일본 산요 신칸센 편도 티켓 (하카타역 - 기타큐슈 고쿠라역)

• 본 상품은 자동 예약 상품이며 당일 구매 및 당일 이용이 가능합니다.
• 승차 시 1인당 1장의 이용정리표가 필요합니다.
• 만 5세 이하는 무료이지만, 좌석을 이용하는 경우는 아동 티켓 구매 바랍니다.
• 승차 전에 반드시 “전용교환기계”에서 “이용정리표”를 수령해 주시기 바랍니다. 
• 하카타역에서는 하카타 출발티켓만, 고쿠라역에서는 고쿠라 출발 티켓만 교환 가능합니다.
• 산요 신칸센 '노조미'가 전차량 지정석인 기간에는 “노조미”를 이용하실 수 없습니다.
• 교환은 승차 당일에만 가능합니다. 승차일 이외에 교환하는 경우 무효화됩니다.
• 산요신칸센 막차 출발 후에 하카타역, 고쿠라역에 도착하여 교환한 경우에는 해당 티켓을 이용하실 수 없습니다. 운행 시간표 확인하기
• 환불은 구입하신 여행사에 문의하여 주시기 바랍니다.
• E-티켓을 이용정리표로 교환한 후에는 환불하실 수 없습니다.
• 교환 전에 환불을 희망하실 경우에는 구입하신 여행사로 문의하여 주시기 바랍니다.
• 이용정리표로 교환하신 후에는 이용일 변경 불가합니다.
• 이용정리표로 교환하신 후에 승차 예정이었던 열차가 승차 전에 운휴가 되었을 경우, 이용정리표를 하카타역 또는 고쿠라역에서 환불 증명서를 받으신 후, 구입하신 여행사로 환불 신청을 해주시기 바랍니다. 
• 이용정리표로 승차한 후, 열차의 대폭 지연 등이 발생한 경우에는 역무원에게 문의해 주시기 바랍니다.
• 전용교환기계가 고장으로 사용할 수 없는 경우에는 역에 설치된 여권마크가 있는 녹색 발권기 또는 미도리노마도구치에서 교환해 주시기 바랍니다. 녹색 발권기 교환방법 확인하기 
• 산요신칸센으로 하카타역, 고쿠라역까지 승차하신 후에 보통열차로 환승하실 수 없습니다.
• 산요신칸센 노조미, 미즈호, 사쿠라, 히카리, 고다마 모두 이용가능합니다. 단, 노조미의 경우 일본 3대 성수기 기간(골든위크, 오봉, 연말연시)에는 전차량 지정석으로 운영됩니다. 해당 기간에는 노조미를 이용하실 수 없습니다.
• 흰색 전용 교환기에서 고장 등으로 티켓이 발행되지 않는 경우, 역 내 여권마크가 있는 녹색 발권기 또는 미도리노마도구치에서 교환해 주세요.
• 병행재래선, 고쿠라역, 하카타역 이후의 재래선은 이용하실 수 없습니다.
• 모든 이용자의 여권을 반드시 지참해주시기 바랍니다. 

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• 단기체류자격을 가진 일본 외 외국여권 소지자만 이용 가능합니다. (영주권자, 유학비자, 워킹홀리데이 등 이용불가)

[이용 관련]1. 3장을 사서 발권하려고 하는데, 1장만 되고 2장은 발권되지 않아요. 혹시 대표자1인의 여권 1개로 전부 발권시도하셨는지 확인 부탁드립니다. 예약자체는 대표자 1인으로 여러장 구매가능하지만, 실권으로 발권시에는 이용자 전원의 여권을 인증하여 발권하셔야 합니다. 대표자 1인의 여권으로 전부 발권 불가합니다.

2. 성인 1명과 아동 2명(만1~5세), 유아 1명(만1세 미만)인 경우, 성인 1장만 사도 되는거 맞나요?  해당 조합의 경우, 성인1장만 구매하시면 됩니다. 단, 좌석은 1자리만 제공되며 보호자의 무릎위에 1명이 앉고, 남은 2명의 경우 서서 이동하셔야 합니다. (자유석의 경우) 아이들 모두 좌석에 앉히길 원하신다면 아동 티켓을 인원수별로 구매 부탁드립니다. 

3. 발권기에서 교환하려고 하는데, “발권가능한 예약이 없습니다”라고 표시됩니다. 버튼을 잘못 클릭하신 것 같습니다. 언어를 한국어로 설정한 뒤 “QR판독” 버튼을 눌러서 재시도 해주세요

4. 장기체류자(유학/워킹 비자/영주권자 등)도 이용가능한가요? 단기체류자격을 가진 일본 외 여권소지자만 이용가능하므로 이용불가합니다. 5. 양방향 모두 구매했는데, 모두 다 1개역에서 일괄교환 가능한가요? 불가합니다. 하카타 출발티켓은 하카타역에서만, 고쿠라 출발티켓은 고쿠라역에서만 가능합니다.  [취소 관련]1. 상품 취소가 가능할까요? 유효기간 내 미발권한 티켓이라면 취소신청 가능합니다.

2. 티켓 취소 신청을 했는데, 아직 취소처리가 안되고 있어요. 취소처리되지않은 예약번호를 공유해주시면 확인해보겠습니다. 3. 바우처를 실권으로 교환했지만 미사용티켓이면 취소되나요? 실권 교환 후에는 취소가 불가합니다. 실권 교환 후 미사용티켓이라면 미도리노마도구치에서 수수료 지불 후 취소가능하므로 현지에 문의해주세요. 4. 실권으로 교환했는데 폭설/강풍 등으로 인해 이용을 못했어요. 취소 요청합니다. 실권 교환 후에는 취소가 불가능합니다. 실권 교환 후 미사용티켓이라면 현지 미도리노마도구치에서 수수료 지불 후 취소가능합니다. 

5. 3장 구매했는데, 1장은 미사용입니다. 미사용 티켓 환불 가능한가요? 예약번호 말씀해주시면 미사용티켓 확인하여 부분취소처리 가능합니다.