[프로모션 / 결합할인] JR 서일본 하루카 특급 열차 편도 QR 티켓 + 아베노 하루카스 300 전망대

• 해당 상품은 당일예약, 당일이용이 가능합니다.
• JR 하루카 특급열차 티켓은 이용일 당일에만 유효합니다.
• 하루카스 300 입장권의 유효기간은 구매일로부터 90일입니다.
• 유효기간 내 미사용(미교환)티켓이라면 무료취소 가능하며, 1개 시설이라도 사용시 부분 취소는 불가합니다.
• 단기체류자격의 방일 외국인만 이용 가능합니다. (유학비자, 워킹비자 등 이용불가)
• 하루카 특급열차는 덴노지역에서만 하차할 수 있습니다. (교토, 오사카 등에서는 하차 불가 / 역방향 이용 불가)
• 하루카스 300은 재입장이 불가능합니다.
• 하루카스 300은 실권 교환 당일에만 입장이 가능합니다.

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[이용 관련]1. 하루카 공항→교토 티켓 구매했는데 신오사카에서 내려도 되나요? 하차가능합니다. 단, 하차 후 신오사카에서 교토행 열차 재승차 불가합니다. 2. 신오사카→공항 티켓 샀는데 역방향 이용 가능한가요? 불가능합니다. 반드시 방향 맞게 구매하셔야 합니다. 유효기간 내 미발권 티켓이라면 예약취소 후 재구매 안내해 주세요 3. 간사이공항 발권기에서 시내→공항 방면의 티켓도 발권 가능한가요? 간사이공항의 발권기에서는 공항출발의 당일권만 발권가능합니다. 발권희망하는 경우에는 발권기가 아닌 미도리노마도구치(유인창구)에 방문하여 교환해 주세요. 4. 지정석 이용가능한가요? 이용가능합니다. 스마트폰에 티켓등록 후 30일뒤의 날짜까지 지정석 선택 가능합니다. 5. 지정석 예약했는데 변경 가능한가요? 지정일이 지나지 않았고, 사용개시 전이라면 변경가능합니다. 기존 지정석 예약건 취소한 후 다시 예약해주세요.  6. 성인 1장, 아동 1장 구매하려고 하는데 아이가 핸드폰이 없습니다. 핸드폰 1개에 2장 다 등록해도 되나요? 가능합니다. 단, 1개의 단말기에 모든 티켓을 등록하는 경우, 반드시 모든 일정에서 같이 이동해 주세요. (개별행동불가) 7. 승차(하차)하려는 역에 QR인식하는 단말기가 없어요.  QR 리더기가 없는 역은 개찰기 옆에 스캔용 QR코드가 설치되어 있습니다. 스마트폰의 티켓 상세화면의 ‘QR코드 스캔’을 클릭한 뒤 QR코드를 스캔해주세요. QR코드는 ‘입장용’과 ‘퇴장용’이 구분되어 있으므로 유의해 주세요. (참고) STEP5 사용개시 - QR코드 리더기 없이 개찰구를 통과하는 방법 https://www.westjr.co.jp/global/kr/ticket/westqr/userguide/ 8. 이용하려는 시간에 지정석이 만석인데, 다른 호차는 이용불가한가요? 이용하시려는 시간의 지정석이 만석인 경우에는 해당 시간대의 자유석을 이용해주세요. 자유석은 별도 좌석 지정을 하지 않고 해당 시간의 5~7호차를 이용하시면 됩니다. 단, 자유석도 만석인 경우 다른 열차를 이용하시거나 입석으로 이용해주세요. ※5~7호차는 자유석 차량입니다.

9. 성인 1명과 아동 2명(만1~5세), 유아 1명(만1세 미만)인 경우, 성인 1장만 사도 되는거 맞나요?  해당 조합의 경우, 성인1장만 구매하시면 됩니다. 단, 좌석은 1자리만 제공되며 보호자의 무릎위에 1명이 앉고, 남은 2명의 경우 서서 이동하셔야 합니다. (자유석의 경우) 아이들 모두 좌석에 앉히길 원하신다면 아동 티켓을 인원수별로 구매 부탁드립니다. 

10. 장기체류자(유학/워킹 비자/영주권자 등)도 이용가능한가요? 단기체류자격을 가진 일본 외 여권소지자만 이용가능하므로 이용불가합니다.

11. 3장을 사서 발권하려고 하는데, 1장만 되고 2장은 발권되지 않아요. 혹시 대표자1인의 여권 1개로 전부 발권시도하셨는지 확인 부탁드립니다. 예약자체는 대표자 1인으로 여러장 구매가능하지만, 실권으로 발권시에는 이용자 전원의 여권을 인증하여 발권하셔야 합니다. 대표자 1인의 여권으로 전부 발권 불가합니다.  

[취소 관련]1. 사이트에 티켓등록은 했고, 이용개시 버튼은 누르지 않았습니다. 취소 가능한가요? 네, 취소 가능합니다. JTR 시스템에서 직접 취소신청 가능하므로 취소신청해주세요. 2. 실수로 사용개시버튼을 눌러버렸습니다. 취소하려고 하는데 어떻게 하나요? 티켓링크 오른쪽 하단의 챗봇에 문의하여 티켓사용 무효화 처리하실 수 있습니다.

3. 상품 취소가 가능할까요? 유효기간 내 미발권한 티켓이라면 취소신청 가능합니다.

4. 티켓 취소 신청을 했는데, 아직 취소처리가 안되고 있어요. 취소처리되지않은 예약번호를 공유해주시면 확인해보겠습니다.

5. 3장 구매했는데, 1장은 미사용입니다. 미사용 티켓 환불 가능한가요? 예약번호 말씀해주시면 미사용티켓 확인하여 부분취소처리 가능합니다.

아베노 하루카스1. 결제 시 날짜는 언제로 지정해야하나요?

하루카스300 전망대 방문 예정일로 지정하여 구입하시면 됩니다. 해당 바우처는 지정한 날짜로부터 60일간 유효하기 때문에 결제 시 지정한 날짜에 이용을 하지 못하더라도 유효기간 내 1회 이용 가능합니다.

2. 바우처는 언제 받을 수 있나요?

해당 상품은 결제 즉시 바우처를 받을 수 있습니다. 바우처는 인쇄 혹은 모바일로도 이용이 가능합니다. 다만 모바일 바우처 이용 시 QR코드 인식이 어려워 이용이 불가한 경우가 있습니다. 따라서 되도록이면 인쇄하시기를 추천 드립니다.

3. 바우처는 꼭 인쇄해야하나요?

아니오. WAUG 모바일 바우처도 이용이 가능합니다. 다만 모바일 바우처 이용 시 QR코드가 잘 보이지 않아 인식이 어려워 이용이 불가한 경우가 있습니다. 따라서 되도록이면 인쇄하시기를 추천 드립니다.

4. 실수로 날짜를 잘못 입력했어요. 환불 가능한가요?

아니오. 해당 상품은 결제 즉시 바우처가 제공됩니다. 그렇기 때문에 결제 후 수정, 변경 및 환불이 불가합니다. 신중한 구매를 부탁드립니다.

5. 취소, 환불이 가능한가요?

유효기간 내 취소 요청하시면 환불이 가능하지만, 유효기간이 지나면 환불이 불가합니다. 그리고 프로모션 기간 내 구매한 티켓은 어떠한 경우라도 환불이 불가합니다.  

6. 티켓은 어디서 교환하나요?

긴테쓰 백화점 아베노본점 (하루카스 전망대) 16층 티켓 카운터에서 교환 가능합니다.  

7. 티켓은 교환당일에만 유효하나요?

교환당일에만 이용가능합니다. 사전 교환이 불가하므로 반드시 이용당일에 교환해주세요.  

8. 티켓을 5장 구매했는데, 7월 1일에 2장 교환하고, 7월 2일에 3장을 교환해도 되나요? 

불가능합니다. 일괄 교환만 가능하므로, 이용 일정이 다르다면 취소 후 재구매해주세요.  

9. 재입장이 가능한가요?

아니요. 한 번 퇴장하시고 나면 다시 입장하실 수 없습니다.  

10. 세트상품 구매했는데, 하루카는 이용했고 시설은 이용못했어요. 부분취소해주세요

둘 중 하나의 상품이라도 이용한 경우, 부분취소 불가합니다. 세트상품은 세트 구성의 상품 모두 유효기간이 남은 상태에서 미사용인 경우에만 전체취소로 취소가능합니다.   

11. 세트상품 구매했고 취소신청했는데, 취소처리가 안돼요.

예약번호 말씀해주시면 확인해보겠습니다.