[프로모션] JR 서일본 전지역 패스 7일권

• 일본 국적의 여권 소지자는 이용 불가합니다.
• 바우처를 실권으로 교환한 후에는 티켓 교환시 지정한 날짜에만 유효합니다.
• 본 상품은 자동예약 상품이며, 당일 예약 당일 이용이 가능합니다.
• 바우처 유효기간은 90일입니다.(이용지정일이 아닌 구매일)
• 2장 이상 예약하시는 경우, 대표자의 정보를 중복 기입하는 것이 아닌 이용 예정자 전원의 정보를 기입해주세요. 그렇지 않은 경우 티켓은 발행되지 않습니다. 
• 실권 발권 후 사용개시를 하시면, 열차가 운휴일지라도 환불이 불가능합니다.
• 티켓 발권기는 “5689”라는 표시가 있고, 여권 판독기가 있는 경우에만 발권 가능합니다
• 영주권 소지자, 취업비자, 유학비자 등으로 일본에서 체류 자격을 보유하고 있는 이용객은 상품 이용이 불가합니다. (단기체류에 한함)
• 실물 티켓 발권기는 일본어, 중국어 간체, 중국어 번체, 영어, 한국어로 제공됩니다. 
• 티켓 발권기에 결함이 있거나, 여권에 IC 칩이 없는 경우 지정된 역의 카운터 (미도리노마도구치) 로 가서 실물 티켓을 수령해주시기 바랍니다. 
• 역의 카운터 (미도리노마도구치) 는 역마다 위치 안내가 되어있습니다. 
• 이동시 추가 승차권이 필요로 되는 경우, 탑승전 JR 서일본역에서 구매해주시기 바랍니다. 
• 티켓 발권 진행 시, 파란색의 “JR-WEST ONLINE TRAIN RESERVATION” 버튼이 아닌 보라색의 “재팬 패스로 교환하기(E-티켓)” 버튼을 클릭해주세요.
• 특급HARUKA, 신칸센 등의 지정석권을 발급할 수 있습니다. 지정석 발권은 무제한으로 가능하나 7번째부터는 발권기가 아닌 미도리노마도구치(みどりの窓口)에서 예약 발권해 주세요.
• 지정석권 발권에 대한 방법을 참고해 주세요. 자세히 보기

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• 여권을 지참해주시기 바랍니다. 
• 전자 여권이 아닌 경우 스캔이 불가합니다. 이용전 확인 부탁드립니다.

[이용 관련]1. 3장을 사서 발권하려고 하는데, 1장만 되고 2장은 발권되지 않아요. 혹시 대표자1인의 여권 1개로 전부 발권시도하셨는지 확인 부탁드립니다. 예약자체는 대표자 1인으로 여러장 구매가능하지만, 실권으로 발권시에는 이용자 전원의 여권을 인증하여 발권하셔야 합니다. 대표자 1인의 여권으로 전부 발권 불가합니다.

2. 성인 1명과 아동 2명(만1~5세), 유아 1명(만1세 미만)인 경우, 성인 1장만 사도 되는거 맞나요?  해당 조합의 경우, 성인1장만 구매하시면 됩니다. 단, 좌석은 1자리만 제공되며 보호자의 무릎위에 1명이 앉고, 남은 2명의 경우 서서 이동하셔야 합니다. (자유석의 경우) 아이들 모두 좌석에 앉히길 원하신다면 아동 티켓을 인원수별로 구매 부탁드립니다. 

3. 발권기에서 교환하려고 하는데, “발권가능한 예약이 없습니다”라고 표시됩니다. 버튼을 잘못 클릭하신 것 같습니다. 언어를 한국어로 설정한 뒤 “QR판독” 버튼을 눌러서 재시도 해주세요

4. 장기체류자(유학/워킹 비자/영주권자 등)도 이용가능한가요? 단기체류자격을 가진 일본 외 여권소지자만 이용가능하므로 이용불가합니다. [취소 관련]1. 상품 취소가 가능할까요? 유효기간 내 미발권한 티켓이라면 취소신청 가능합니다.

2. 티켓 취소 신청을 했는데, 아직 취소처리가 안되고 있어요. 취소처리되지않은 예약번호를 공유해주시면 확인해보겠습니다. 3. 바우처를 실권으로 교환했지만 미사용티켓이면 취소되나요? 실권 교환 후에는 취소가 불가합니다. 실권 교환 후 미사용티켓이라면 미도리노마도구치에서 수수료 지불 후 취소가능하므로 현지에 문의해주세요. 4. 실권으로 교환했는데 폭설/강풍 등으로 인해 이용을 못했어요. 취소 요청합니다. 실권 교환 후에는 취소가 불가능합니다. 실권 교환 후 미사용티켓이라면 현지 미도리노마도구치에서 수수료 지불 후 취소가능합니다. 

5. 3장 구매했는데, 1장은 미사용입니다. 미사용 티켓 환불 가능한가요? 예약번호 말씀해주시면 미사용티켓 확인하여 부분취소처리 가능합니다.