[프로모션] JR 서일본 산요 산인 패스 7일권

• 1세 미만의 영아는 무료입니다.
• 소인권은 만 6세부터 11세까지 해당됩니다.
• 성인 또는 소인 패스권 1매 당 2명까지 유아(만1-5세) 무료이며 3명째부터는 어린이 레일 패스가 필요합니다.
• 본 상품은 자동 예약 상품이며 당일 예약 당일 이용이 가능합니다.
• 본 상품은 일본 국적, 장기 체류, 영주권 취득자는 이용이 불가하며 단기 체류 관광객만 이용이 가능한 상품입니다.
• 티켓 발권기에 결함이 있거나 또는 여권에  IC칩을 추가하지않은 경우, 지정된 역의 미도리노마도구치(みどりの窓口)에 가셔서 교환 바랍니다.
• 티켓 발권기는 5개 국어(일본어, 중국어 간체, 중국어 번체, 영어, 한국어) 대응이 가능합니다.
• 사카이미나토역에는 티켓 발권기가 없으며 미도리노마도구치(みどりの窓口)에서 교환 바랍니다.
• 코로나바이러스 감염 확대 방지를 위하여 지정석권을 횟수 제한없이 교환할 수 있습니다. (7번째부터 미도리노마도구치에서 지정석권 예약 필요)
• 자세한 정보는 공식 홈페이지에서 확인 바랍니다. 자세히 보기
• 현지 자연재해 및 급병 발생 시 관련 서포트 지원 센터 자세히 보기

• 패스 교환 시 반드시 여권 지참 바랍니다.

[이용 관련]1. 3장을 사서 발권하려고 하는데, 1장만 되고 2장은 발권되지 않아요. 혹시 대표자1인의 여권 1개로 전부 발권시도하셨는지 확인 부탁드립니다. 예약자체는 대표자 1인으로 여러장 구매가능하지만, 실권으로 발권시에는 이용자 전원의 여권을 인증하여 발권하셔야 합니다. 대표자 1인의 여권으로 전부 발권 불가합니다.

2. 성인 1명과 아동 2명(만1~5세), 유아 1명(만1세 미만)인 경우, 성인 1장만 사도 되는거 맞나요?  해당 조합의 경우, 성인1장만 구매하시면 됩니다. 단, 좌석은 1자리만 제공되며 보호자의 무릎위에 1명이 앉고, 남은 2명의 경우 서서 이동하셔야 합니다. (자유석의 경우) 아이들 모두 좌석에 앉히길 원하신다면 아동 티켓을 인원수별로 구매 부탁드립니다. 

3. 발권기에서 교환하려고 하는데, “발권가능한 예약이 없습니다”라고 표시됩니다. 버튼을 잘못 클릭하신 것 같습니다. 언어를 한국어로 설정한 뒤 “QR판독” 버튼을 눌러서 재시도 해주세요

4. 장기체류자(유학/워킹 비자/영주권자 등)도 이용가능한가요? 단기체류자격을 가진 일본 외 여권소지자만 이용가능하므로 이용불가합니다. [취소 관련]1. 상품 취소가 가능할까요? 유효기간 내 미발권한 티켓이라면 취소신청 가능합니다.

2. 티켓 취소 신청을 했는데, 아직 취소처리가 안되고 있어요. 취소처리되지않은 예약번호를 공유해주시면 확인해보겠습니다. 3. 바우처를 실권으로 교환했지만 미사용티켓이면 취소되나요? 실권 교환 후에는 취소가 불가합니다. 실권 교환 후 미사용티켓이라면 미도리노마도구치에서 수수료 지불 후 취소가능하므로 현지에 문의해주세요. 4. 실권으로 교환했는데 폭설/강풍 등으로 인해 이용을 못했어요. 취소 요청합니다. 실권 교환 후에는 취소가 불가능합니다. 실권 교환 후 미사용티켓이라면 현지 미도리노마도구치에서 수수료 지불 후 취소가능합니다.  5. 3장 구매했는데, 1장은 미사용입니다. 미사용 티켓 환불 가능한가요? 예약번호 말씀해주시면 미사용티켓 확인하여 부분취소처리 가능합니다.