[프로모션 / 결합 할인] JR 서일본 간사이 히로시마 패스 5일권 + 히로시마 조이패스

• 본 상품은 자동 예약 상품이며 당일 예약 당일 이용이 가능합니다.
• 본 상품 구입 후 첫 사용 시점부터 7일간 바우처가 유효합니다.(ex. 1/1 첫사용 → 1/1 ~ 1/7)
• 한번의 예약으로 2장을 구입하였을 경우 2장의 첫 사용 시점부터 7일간 유효기간은 동일하게 진행됩니다.
• ex)1월1일 2장구입 → 1월10일 2장 중 1장 사용과 동시에 2장 모두 7일 첫사용으로 취급 → 1월16일 2장의 유효기간 종료
• 기존에는 여러 장을 한 번에 구매한 경우 모두 동일한 유효기간이 적용되었으나 2025년 3월 1일 이후 구입하셨을 경우에는 개별 사용이 가능합니다.
• 유효 기간 내에 대상 시설 중에서 원하는 시설을 3곳을 선택하여 이용하실 수 있습니다.
• E-티켓에 기재된 QR 코드를 제시하시면 간편하게 입장할 수 있습니다.
• 유효기간 내 미사용 바우처에 한해 무료 취소 가능합니다.
• 해당 티켓을 다 이용하지 못하더라도 차액에 대한 환불은 불가능합니다.
• 각 시설의 영업시간, 휴관일에 대한 정보는 공식 사이트에서 확인 바랍니다. 자세히 보기
• 이용 가능 시설이 사전에 공지 없이 중단될 수 있으니 이용 전 공식 사이트 참고 바랍니다.
• 자세한 유효기간은 예약 후 발송된 바우처를 확인하여 주시기 바랍니다.

• 일본 국적의 여권 소지자는 이용 불가합니다.
• 일본에서 체류 자격을 보유하고 있는 이용객은 상품 이용이 불가합니다. 
• 본 상품은 자동예약 상품이며, 당일 예약 당일 이용이 가능합니다.
• 바우처 유효기간은 90일입니다. (이용지정일이 아닌 구매일)
• 2장 이상 예약하시는 경우, 대표자의 정보를 중복 기입하는 것이 아닌 이용 예정자 전원의 정보를 기입해주세요. 그렇지 않은 경우 티켓은 발행되지 않습니다.
• 실권 발권 후 사용개시를 하시면, 열차가 운휴일지라도 환불이 불가능합니다.
• 티켓 발권시 여권을 꼭 지참해주세요. 여권사본으로는 불가능합니다.
• 실물 티켓 발권기는 일본어, 중국어 간체, 중국어 번체, 영어, 한국어로 제공됩니다. 
• 티켓 발권기에 결함이 있거나, 여권에 IC 칩이 없는 경우 지정된 역의 카운터 (미도리노마도구치) 로 가서 실물 티켓을 수령해주시기 바랍니다. 
• 이동시 추가 승차권이 필요로 되는 경우, 탑승전 JR 서일본역에서 구매해주시기 바랍니다. 
• 역의 카운터 (미도리노마도구치) 는 역마다 위치 안내가 되어있습니다. 
• 예약 확정 바우처를 받기 전까지는 예약 확정이 아닙니다.
• 지정석권 발권에 대한 방법을 참고해 주세요. 자세히 보기

[JR 서일본 레일 패스 예약 좌석 교환 공지]

• 지정석으로 횟수제한없이 무제한 이용 가능합니다. 
• 패스의 지정석은 별도 교환이 필요합니다. (녹색 발권기 또는 미도리노마도구치에서 예약)
• 지정석 교환횟수를 모두 사용하였거나 사전에 지정석으로 교환하지 않은 경우에는 소지하신 패스만으로 자유석을 이용할 수 있습니다.
• 지정석 교환횟수가 무제한인 패스의 경우, 7번째 교환부터는 미도리노마도구치에서 예약해 주세요. 기계에서는 예약 발권할 수 없습니다.

[이용 관련]1. 3장을 사서 발권하려고 하는데, 1장만 되고 2장은 발권되지 않아요. 혹시 대표자1인의 여권 1개로 전부 발권시도하셨는지 확인 부탁드립니다. 예약자체는 대표자 1인으로 여러장 구매가능하지만, 실권으로 발권시에는 이용자 전원의 여권을 인증하여 발권하셔야 합니다. 대표자 1인의 여권으로 전부 발권 불가합니다.

2. 성인 1명과 아동 2명(만1~5세), 유아 1명(만1세 미만)인 경우, 성인 1장만 사도 되는거 맞나요?  해당 조합의 경우, 성인1장만 구매하시면 됩니다. 단, 좌석은 1자리만 제공되며 보호자의 무릎위에 1명이 앉고, 남은 2명의 경우 서서 이동하셔야 합니다. (자유석의 경우) 아이들 모두 좌석에 앉히길 원하신다면 아동 티켓을 인원수별로 구매 부탁드립니다. 

3. 발권기에서 교환하려고 하는데, “발권가능한 예약이 없습니다”라고 표시됩니다. 버튼을 잘못 클릭하신 것 같습니다. 언어를 한국어로 설정한 뒤 “QR판독” 버튼을 눌러서 재시도 해주세요

4. 장기체류자(유학/워킹 비자/영주권자 등)도 이용가능한가요? 단기체류자격을 가진 일본 외 여권소지자만 이용가능하므로 이용불가합니다. [취소 관련]1. 상품 취소가 가능할까요? 유효기간 내 미발권한 티켓이라면 취소신청 가능합니다.

2. 티켓 취소 신청을 했는데, 아직 취소처리가 안되고 있어요. 취소처리되지않은 예약번호를 공유해주시면 확인해보겠습니다. 3. 바우처를 실권으로 교환했지만 미사용티켓이면 취소되나요? 실권 교환 후에는 취소가 불가합니다. 실권 교환 후 미사용티켓이라면 미도리노마도구치에서 수수료 지불 후 취소가능하므로 현지에 문의해주세요. 4. 실권으로 교환했는데 폭설/강풍 등으로 인해 이용을 못했어요. 취소 요청합니다. 실권 교환 후에는 취소가 불가능합니다. 실권 교환 후 미사용티켓이라면 현지 미도리노마도구치에서 수수료 지불 후 취소가능합니다.   

5​​. 실권 교환을 못하고 귀국했는데 환불 가능한가요? 바우처 유효기간 내라면 취소 및 환불이 가능하며 실권 교환 후에 이용이 불가능한 경우는 현지에서 환불 요청 바랍니다. (실권 교환 후 와그에서 환불은 불가능) 6. 3장 구매했는데, 1장은 미사용입니다. 미사용 티켓 환불 가능한가요? 예약번호 말씀해주시면 미사용티켓 확인하여 부분취소처리 가능합니다.

히로시마 조이패스1. 사용하려고 했더니 유효기간이 지났다고 합니다.

조이패스 바우처의 유효기간은 구매일로부터 270일입니다. 단, 첫번째 시설을 이용하여 사용개시를 한 경우, 개시일을 포함하여 7일동안만 이용가능합니다. → 개시일부터 7일간 유효하지만, 바우처의 유효기간을 초과해서는 이용불가합니다. ex. 바우처 유효기간이 7/30까지이고, 7/29에 사용개시한 경우 7/29~7/30 사용가능

2. 1명이 여러 장 구매해서 이용해도 될까요?

시설에 따라 다릅니다.

3. 제 계정으로 티켓을 모두 등록하였는데, 1장은 일행이 이용하려고 하니 등록되지 않아요. 이용하기 전인데 다른 계정에 재등록할 수 없을까요?

네. 티켓을 최초 계정연동 후 다른 계정으로 재등록 불가합니다. 앱 등록없이도 QR바우처로 이용 가능합니다. 

4. 어떤 시설을 이용했는지 이력을 확인할 수 있을까요?

“트래블콘텐츠” 앱을 다운받아, “전자티켓연동” 기능을 활용하시면 사용이력 확인 가능합니다. 참고영상 : https://www.youtube.com/watch?v=x2EpVnxY67g