[프로모션] JR 서일본 간사이 디지털 에리어 패스 1/2/3/4일권 (QR 티켓)

• 해당 상품은 당일구매 당일이용 가능합니다.
• 바우처의 유효기간은 구매일부터 최대 2027.04.03까지입니다.
• 단기체류자격을 소지한 일본 외 여권소지자만 이용하실 수 있습니다. (영주권자, 유학비자, 워킹홀리데이 비자 등 장기체류자 이용불가)
• 해당 상품은 유효기간 내 미사용 티켓이라면 무료 취소가능합니다.
• 실수로 사용개시(Use Ticket) 버튼을 클릭하여 QR코드가 활성화된 경우에는 앱 하단의 챗봇 아이콘을 클릭하여 문의해주세요. 티켓 사용여부 확인후 무효화 처리 안내드립니다. 만약, 해당 열차가 이미 출발한 뒤라면 불가합니다.
• 활성화된 QR코드는 5분마다 갱신됩니다. 그러므로 캡쳐화면, 인쇄한 QR코드로는 이용하실 수 없습니다.
• 특급 하루카의 지정석은 2회 이용 가능합니다. 이용가능횟수를 모두 소진하신 후에는 자유석 이용 가능합니다. 
• 해당 패스로는 추가요금을 결제해도 신칸센을 이용하실 수 없습니다.
• JR노선의 전철만 이용가능합니다. 교토시영지하철, 게이한전철, 한큐전철 등 이용불가합니다.
• 서일본 JR버스 이용 불가합니다. 
• 하루카 지정석은 WEST QR 이용전용사이트에서 선택하실 수 있습니다. 이용 30일 전부터 이용당일 출발시간 3분전까지 예약 가능합니다.
• 해당 티켓의 지정석은 "WEST QR티켓 전용좌석"에서 선택하실 수 있으므로, 다른 호차에 빈 자리가 있어도 바꿔 이용하실 수 없습니다.
• WEST QR전용좌석이 만석인 경우에는 자유석 또는 다른 열차의 WEST QR전용좌석을 이용해 주시기 바랍니다.
• 지정석을 이용할 경우 탑승 전에 미리 좌석을 예약해야 합니다. 열차 내에서는 지정석을 예약할 수 없습니다.
• 지정석 이용 가능 최대 횟수에 도달했거나 열차 탑승 후 지정석을 이용하려면 할인되지 않은 지정석 티켓을 별도로 구매해야 합니다.
• 성인 또는 아동용 WEST QR 소지자는 유아(만1~5세) 2명까지 무료동반가능합니다.
• 만1~5세 유아의 경우, 무료승차는 가능하지만 지정석의 좌석은 제공되지 않습니다. 지정석 좌석이용을 희망하시는 경우에는 아동 티켓을 구매해 주세요.

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[이용 관련]1. 3장을 사서 발권하려고 하는데, 1장만 되고 2장은 발권되지 않아요. 혹시 대표자1인의 여권 1개로 전부 발권시도하셨는지 확인 부탁드립니다. 예약자체는 대표자 1인으로 여러장 구매가능하지만, 실권으로 발권시에는 이용자 전원의 여권을 인증하여 발권하셔야 합니다. 대표자 1인의 여권으로 전부 발권 불가합니다.

2. 성인 1명과 아동 2명(만1~5세), 유아 1명(만1세 미만)인 경우, 성인 1장만 사도 되는거 맞나요?  해당 조합의 경우, 성인1장만 구매하시면 됩니다. 단, 좌석은 1자리만 제공되며 보호자의 무릎위에 1명이 앉고, 남은 2명의 경우 서서 이동하셔야 합니다. (자유석의 경우) 아이들 모두 좌석에 앉히길 원하신다면 아동 티켓을 인원수별로 구매 부탁드립니다. 

3. 성인 1장, 아동 1장 구매하려고 하는데 아이가 핸드폰이 없습니다. 핸드폰 1개에 2장 다 등록해도 되나요? 가능합니다. 단, 1개의 단말기에 모든 티켓을 등록하는 경우, 반드시 모든 일정에서 같이 이동해 주세요. (개별행동불가)

4. 장기체류자(유학/워킹 비자/영주권자 등)도 이용가능한가요? 단기체류자격을 가진 일본 외 여권소지자만 이용가능하므로 이용불가합니다. 5. 하루카 지정석 이용 횟수 및 동일 구간 지정석 이용이 가능한가요?  하루카 지정석 2회 이용 가능합니다. 단, 지정석 이용 시 같은 방향으로 2회 이용 불가합니다. 같은 방향으로 2회 이용 희망시, 자유석으로는 이용 가능합니다. 6. 승차(하차)하려는 역에 QR인식하는 단말기가 없어요.  QR 리더기가 없는 역은 개찰기 옆에 스캔용 QR코드가 설치되어 있습니다. 스마트폰의 티켓 상세화면의 ‘QR코드 스캔’을 클릭한 뒤 QR코드를 스캔해주세요. QR코드는 ‘입장용’과 ‘퇴장용’이 구분되어 있으므로 유의해 주세요. (참고) STEP5 사용개시 - QR코드 리더기 없이 개찰구를 통과하는 방법 https://www.westjr.co.jp/global/kr/ticket/westqr/userguide/ 7. WEST QR 간사이패스에는 다음 패스가 포함되어 있지 않나요? - 교토 시영 지하철 1일권 - 게이한전철 1일권 - 한큐전철 1일권 네, 포함되어 있지않습니다. 아쉽게도 WEST QR버전에는 포함되어 있지 않습니다. 6. 이용하려는 시간에 지정석이 만석인데, 다른 호차는 이용불가한가요? 이용하시려는 시간의 지정석이 만석인 경우에는 해당 시간대의 자유석을 이용해주세요. 자유석은 별도 좌석 지정을 하지 않고 해당 시간의 5~7호차를 이용하시면 됩니다. 단, 자유석도 만석인 경우 다른 열차를 이용하시거나 입석으로 이용해주세요. ※5~7호차는 자유석 차량입니다. [취소 관련]1. 상품 취소가 가능할까요? 유효기간 내 미발권한 티켓이라면 취소신청 가능합니다.

2. 티켓 취소 신청을 했는데, 아직 취소처리가 안되고 있어요. 취소처리되지않은 예약번호를 공유해주시면 확인해보겠습니다. 3. 바우처를 실권으로 교환했지만 미사용티켓이면 취소되나요? 실권 교환 후에는 취소가 불가합니다. 실권 교환 후 미사용티켓이라면 미도리노마도구치에서 수수료 지불 후 취소가능하므로 현지에 문의해주세요. 4. 실권으로 교환했는데 폭설/강풍 등으로 인해 이용을 못했어요. 취소 요청합니다. 실권 교환 후에는 취소가 불가능합니다. 실권 교환 후 미사용티켓이라면 현지 미도리노마도구치에서 수수료 지불 후 취소가능합니다.   

5​​. 실권 교환을 못하고 귀국했는데 환불 가능한가요? 바우처 유효기간 내라면 취소 및 환불이 가능하며 실권 교환 후에 이용이 불가능한 경우는 현지에서 환불 요청 바랍니다. (실권 교환 후 와그에서 환불은 불가능) 6. 3장 구매했는데, 1장은 미사용입니다. 미사용 티켓 환불 가능한가요? 예약번호 말씀해주시면 미사용티켓 확인하여 부분취소처리 가능합니다.